Déroulement d'une commande pour une création sur-mesure
ATTENTION : Point important avant de débuter votre projet avec nous.
Pour que le déroulement de votre commande soit le plus efficace et rapide possible, merci de bien regrouper et SYNTHETISER vos messages, nous y répondront plus rapidement. Si vous avez plusieurs questions, merci de bien vouloir nous les communiquer dans un mail unique ce qui facilitera le bon déroulement du projet.
Vous retrouverez beaucoup d'informations sur ce site dans les onglets "passation de commande" et "C.G.V." , n'hésitez pas à aller les consulter avant même toute prise de contact.
Quatre / cinq MAILS maximums suffiront pour le déroulement d'une commande (votre demande / la maquette / la validation du BAT / la livraison).
La plus grande partie de notre temps étant consacré au montage des créations (à la main), il nous sera impossible de vous répondre de manière instantané. Pensez que vous n'êtes pas les seuls à nous contacter. Il vous faudra juste patienter un jour ou deux pour avoir une réponse à vos messages, ne vous inquiétez pas, cela est tout à fait normal.
Vous remerciant de votre compréhension.
1_ Prise de contact:
Soit via l'onglet « Contact » du site ou à l'adresse mail : maryartcards@gmail.com en nous exposant bien de manière synthétique les éléments indispensables pour pouvoir vous fournir une tarification précise :
- Produit(s) souhaité(s) (faire-part, urne, menu ou autre) + quantités (pour les faire part diviser globalement par 2 votre nombre d'invités)
- Style souhaité (épuré, chic, bohème ou autre)
- Matériaux éventuels à intégrer (dentelle, ruban satin, strass ou autre)
ATTENTION : Pour que la réalisation de votre projet carterie se fasse de manière optimale, nous préconisons 4 à 5 messages maximum plutôt que de multiples échanges qui seront inévitablement source d'erreurs.
2_ Proposition de devis:
Nous vous ferons parvenir un devis sous 48/72h. Si vous n'êtes pas fixé sur un modèle précis et que cela est très vague pour vous, alors nous vous exposerons nos idées à l'aide d'une planche d'inspiration.
3_ Vous décidez de nous faire confiance ? :
Renvoyez nous alors le devis signé accompagné d'un acompte minimum de 50% ainsi que du formulaire de personnalisation téléchargeable sur le site (pour les faire-part uniquement).
ATTENTION ! Notez bien qu'aucune conception ne sera réalisé avant réception du devis signé et de l'acompte. C'est la réception du devis validé et de l'acompte qui permet d'intégrer votre projet dans le planning de nos créations.
4_ Préparation de la maquette (pour les faire-part uniquement):
Une fois vos informations de personnalisation reçues, nous préparons une maquette et vous l'envoyons par courrier sous environ une dizaine de jours ouvrés (c'est à dire hors week-end, jours fériés et ponts) pour les modèles vitrine et 15 jours ouvrés pour les créations sur-mesure, cela toujours hors week-end, jours fériés et ponts.
La réception de votre maquette a pour effet de nous exposer vos ressentis sur l'aspect esthétique de celui-ci, vos commentaires et éventuelles modifications si nécessaire.
Le tarif indiqué dans le devis établi comprend TROIS modifications grand maximum de la maquette qui ne sera par ailleurs envoyé physiquement qu'une seule fois. Toutes les modifications seront établies et un BAT (Bon à Tirer) vous sera communiqué par fichier numérique.
Suite à ce BAT, si vous aviez encore des modifications à nous demander, celles-ci seront réalisés avant préparation de la commande sans envoi d'un nouveau BAT.
Les maquettes ne seront pas réalisées pour les produits suivants : urnes et livres d'or.
De même que les maquettes "physiques" concernent uniquement les commandes supérieures à 30 exemplaires. Les commandes inférieures à 30 pièces feront l'objet d'une maquette numérique uniquement, transmise par mail.
5_ Validation de la maquette:
Une fois que vous êtes satisfait, un « Bon à tirer » vous sera envoyé par fichier numérique 3 à 5 jours après validation du modèle. Il faudra alors nous le valider pour que nous puissions lancer les impresssions. A la validation du BAT, il conviendra de nous faire parvenir le solde du règlement de votre commande.
Attention ! Plus vous demanderez de modifications sur le BAT (changement de mot, de terme ou tournures de phrases ...) plus le délai de préparation de votre commande s'en trouvera allongé.
Nous ne réaliserons pas plus d'UNE modification de BAT. Il vous sera donc demandé de le vérifier avec le plus grand soin.
Cette étape à pour but de vous faire valider le "contenu" du faire-part (horaires, date, lieu(x )de réception, orthographe etc...).
Notez bien que suite à votre validation aucune réclamation ne sera possible ensuite, nous attirons donc votre attention sur l'importance de cette étape. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter également le paragraphe "Contenu, visuel et quantitées livrées" de l'onglet "C.G.V." (Conditions Générales de Ventes).
6_ Préparation de votre commande:
Sous 7 à 21 jours (une fois la totalité du règlement réceptionné et le BAT validé). Ce délai pouvant être allongé en fonction du planning des commandes en cours. Notre planning étant le plus chargé de novembre à mars, les délais seront les plus longs à cette période.